Agência Virtual do Semae disponibiliza mais serviços ao cidadão
Nova ferramenta está disponível aos cidadãos de Mogi das Cruzes
Uma nova ferramenta está disponível aos cidadãos de Mogi das Cruzes atendidos pelo Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae). A autarquia lança, nesta quarta-feira (2), a 'Agência Virtual', no endereço eletrônico www.semae.sp.gov.br. “Estamos disponibilizando novos serviços que facilitam a vida dos cidadãos, que podem resolver muita coisa de casa. Com isso, seguimos a linha de inovação e transparência adotada pela administração do prefeito Marcus Melo”, afirma o diretor-geral do Semae, Paulo Beono Jr.
A diferença em relação à Carta de Serviços, do site da Prefeitura, é que antes o morador tinha acesso à segunda via da conta, relação de débitos e histórico de consumo. Na nova plataforma, além desses serviços, também será possível obter segunda via de carnê de parcelamento de débitos, solicitar certidão negativa de débitos, atualizar dados, acompanhar o andamento de serviços solicitados e verificar a validade de certidões.
Para acessar esses serviços é necessário informar o número do cadastro (disponível na conta de água) e o CPF. Caso o CPF não esteja cadastrado ou precise de atualização, é preciso enviar, também online, uma foto do documento – mais uma facilidade, já que dispensa o comparecimento a um posto de atendimento.
A novidade integra um pacote de novas ferramentas tecnológicas lançado na semana passada para facilitar o dia a dia dos mogianos e agilizar os procedimentos internos e fluxo de trabalho na administração municipal, como o sistema de agendamento de serviços da Secretaria Municipal de Planejamento, a ferramenta online para participação das discussões sobre o Plano Plurianual 2017/2018, e disponibilização das imagens ao vivo das câmeras de monitoramento, operadas pela Secretaria Municipal de Segurança.
A modernização tem sido um processo contínuo da administração municipal para reduzir a burocracia e agilizar o atendimento. A Carta Serviços, por exemplo, oferece mais de 500 opções de serviços públicos e 470 unidades municipais com localização exata no mapa, como escolas, postos de saúde, equipamentos de cultura, lazer e esporte, entre outros.